Cadeia de Valor: como fazer um desdobramento eficaz dos processos!

Você sabe o que realmente gera valor no seu negócio? A Cadeia de Valor, conceito introduzido por Michael Porter nos anos 1980, é uma ferramenta essencial para identificar como cada atividade de uma empresa contribui (ou não) para a entrega de valor ao cliente final. No contexto da Gestão Empresarial e do BPM (Business Process Management), entender a cadeia de valor é o primeiro passo para redesenhar processos, reduzir desperdícios e alinhar esforços ao que realmente importa: gerar vantagem competitiva.

Neste artigo, você entenderá as origens, estrutura, aplicabilidade e adaptações desse conceito, que é base para qualquer iniciativa de transformação organizacional.

🔗 A origem e as estruturas da Cadeia de Valor

1. O modelo de Porter

A Cadeia de Valor foi introduzida por Michael Porter, professor da Harvard Business School, em seu livro clássico “Competitive Advantage” (1985). Porter descreveu a organização como um conjunto de atividades interdependentes, estruturadas em etapas primárias e de suporte (comuns à maioria das organizações).

"Toda empresa é uma coleção de atividades que são desempenhadas para desenhar, produzir, vender, entregar e dar apoio aos seus produtos. Tais atividades podem ser representadas em uma cadeia de valor."

"A cadeia de valor de uma empresa é um reflexo da sua história, sua estratégia e da sua abordagem para implementar a estratégia ."

A proposta era clara: analisar cada elo da cadeia para identificar onde está a vantagem competitiva, seja por meio da redução de custos ou pela diferenciação percebida pelo cliente.

A Cadeia de Valor em seu modelo original era dividida em dois grandes blocos:

• Atividades Primárias: estão diretamente ligadas à criação, produção, venda e entrega do produto/serviço e são as que garantem a diferenciação do negócio (logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas, serviços de pós-venda).

  
  

• Atividades de Apoio: dão suporte às primárias, garantindo a eficiência da operação (infraestrutura, gestão de pessoas, desenvolvimento tecnológico e aquisição de recursos).

Ao analisar esses blocos, a organização consegue identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria e/ou transformação do negócio.

2. O modelo dos três tipos de processos em BPM

O modelo original sofreu algumas alterações no decorrer dos anos e, no contexto de BPM, a Cadeia de Valor é normalmente apresentada em conjunto com os três tipos de processos:

"Uma análise da Cadeia de Valor permite uma visão macro dos processos que incluem todos os stakeholders internos e externos. Essa visão ajuda a identificar problemas nos processos e é um ótimo framework para examinar a organização interna. (BPM CBOK v. 4.0)"

🧩 Aprenda a desdobrar a Cadeia de Valor com exemplo prático

Para mitigar riscos de priorizações equivocadas que poderão gerar alto esforço para a equipe e baixos resultados para a empresa, é fundamental começarmos o desdobramento da operação do nível macro para o micro, garantindo uma compreensão ampla da empresa e eliminando vieses equivocados.

Primeiramente, é importante entendermos os níveis da cadeia de valor.

Posteriormente, partimos para a construção do primeiro nível da Cadeia de Valor.

Na sequência, o desdobramento é realizado de acordo com a necessidade e escopo pactuado da iniciativa com os stakeholders.

Por fim, é fundamental o controle do que foi desdobrado. Para tanto, o Escritório de Processos ou a equipe/função responsável, precisa levantar e monitorar os KPIs de cada nível.

🎯 A importância da Cadeia de Valor

A importância da Cadeia de Valor vai além de mapear processos: ela é um instrumento estratégico que permite às empresas:

✅Conectar estratégia e operação, mostrando como o planejamento se desdobra em atividades práticas;

✅Identificar custos desnecessários e oportunidades de otimização;

✅Reforçar a proposta de valor ao cliente, garantindo que os esforços internos estejam orientados ao que realmente importa;

✅Apoiar decisões de investimento, destacando onde a empresa deve alocar mais recursos para aumentar sua competitividade;

✅Construir vantagem sustentável, entendendo como cada elo da cadeia pode diferenciar a empresa no mercado.

💡 Conclusão

A Cadeia de Valor de Porter continua sendo, décadas após sua criação, uma das ferramentas mais relevantes para a gestão empresarial moderna. No contexto do BPM, ela funciona como um mapa estratégico que conecta processos às prioridades do negócio, ajudando no planejamento das iniciativas de transformação.

Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, compreender e gerenciar a Cadeia de Valor é fundamental para garantir que todos os esforços da organização estejam voltados a um único propósito: gerar valor real e diferenciado para o cliente.

💡 Você sabia que temos materiais prontos para te ajudar nessas iniciativas ponta a ponta? Acesse os materiais completos em: https://www.peconsultoria.com.br/modelos-documentos-empresariais

🎓 Tem interesse pelo tema? Acesse nossos cursos disponíveis sobre Gestão de Processos: https://www.peconsultoria.com.br/treinamentos-corporativos

#CadeiaDeValor #BPM #GestãoDeProcessos #GestãoEmpresarial #Transformação #TransformaçãoDeProcessos #EperiênciaDoCliente #MelhoriaDeProcessos #MelhoriaContínua