O Pacote de Modelos para Redesenho e Transformação de Processos foi desenvolvido para auxiliar empresas e profissionais na reestruturação de processos organizacionais, tornando-os mais eficientes, ágeis e alinhados com as necessidades do negócio. Com ferramentas práticas e metodologias reconhecidas, este pacote permite mapear processos atuais, identificar gargalos, redesenhar fluxos e implementar melhorias de forma estruturada e estratégica.
Com base em metodologias consagradas, como BPM, PDCA, Kaizen, Lean e Six Sigma, esses modelos proporcionam uma abordagem clara e organizada para a transformação empresarial, garantindo melhores resultados e maior competitividade no mercado, seja para otimizar operações, reduzir desperdícios ou automatizar processos.
Como Usar o Produto
- Baixe e abra os modelos – Os modelos estão disponíveis nas ferramentas da Microsoft (Excel, Power Point e Word). Portanto, é necessário que você possua o Pacote Office ativo para o uso dos modelos.
- Preencha os dados nos modelos – Todos os modelos são intuitivos, alguns em branco e outros com cadastro prévio de informações para exemplificação.
Política de Comercialização de Produtos Digitais
1. Prazo de entrega
Assim que ocorrer a compensação do pagamento você receberá um e-mail com o link para download do arquivo. Dessa forma, é só fazer o download para ter acesso a todos os arquivos disponíveis no pacote.
2. Responsabilidade do Cliente e Garantia de Funcionamento
É responsabilidade do cliente possuir conhecimento básico da ferramenta de origem do produto digital para o seu uso (Pacote Office). Dessa forma, garantimos o perfeito funcionamento de nossos produtos. Caso o cliente identifique e comprove erros na estrutura ou funcionamento do produto procure o suporte imediatamente.
3. Direito de Trocas, Devoluções e Reembolsos
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. No entanto, devido à natureza dos produtos digitais, esse direito não se aplica a nossa empresa e serviços devido a seguinte situação:
- Produtos Intangíveis e Acessados : Quando o produto digital é intangível e já foi acessado, baixado ou utilizado pelo cliente (ex: download de software, acesso a curso online, utilização de licença). Essa exceção está alinhada com o Art. 49 do CDC e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.
4. Fundamentação Legal
Esta política é baseada nas seguintes leis e regulamentações:
- Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Artigo 49: Direito de arrependimento e suas exceções.
- Decreto nº 7.962/2013: Regulamenta o comércio eletrônico.
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014): Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.
6. Condições de Uso e Aceitação
Ao adquirir um produto digital desse site, o cliente declara:
- Ter lido e concordado integralmente com esta Política de Comercialização de Produtos Digitais;
- Estar ciente das características do produto ou serviço e suas funcionalidades;
- Compreender os direitos de trocas, devoluções e reembolsos, conforme descritos nesta política.
Pacote - Redesenho e Transformação de Processos
✅Modelo para Análise de Competências Técnicas e Comportamentais – Ferramenta para avaliar e mapear as competências essenciais dos profissionais dentro da organização.
✅Ficha de Indicadores – Template para documentar e acompanhar métricas de desempenho alinhadas aos objetivos estratégicos.
✅Modelo de Especificação de Negócio – Estrutura detalhada para definir requisitos e diretrizes de projetos.
✅Levantamento de Oportunidades de Melhorias – Documento para identificar e registrar pontos críticos e oportunidades de otimização em processos organizacionais.
✅Levantamento de Requisitos de Tecnologia – Ferramenta para coletar e estruturar as necessidades tecnológicas para implementação de melhorias e inovação.
✅Procedimento Operacional Padrão (POP) – Modelo para padronização de processos e atividades, garantindo eficiência e conformidade.
✅Plano de Ação (5W2H) – Estruturação clara e objetiva das ações necessárias para implementação de melhorias, definindo responsabilidades e prazos.
✅Matriz de Priorização Multicritérios – Método estruturado para definir prioridades considerando múltiplos fatores e critérios decisórios.
✅Modelo de Apresentação de Organograma – Template para representar a estrutura organizacional e os papéis de cada área ou equipe.
✅Modelo de Apresentação do Início da Etapa de Redesenho – Documento para comunicar e alinhar os objetivos e estratégias da fase de redesenho de processos.
✅Modelo de Apresentação dos Resultados do Redesenho – Estrutura para relatar os ganhos, impactos e transformações alcançadas após a implementação do redesenho de processos.
Com este Pacote de Planilhas, você terá um conjunto completo de ferramentas para transformar seus processos, tornando sua empresa mais eficiente, inovadora e preparada para o futuro. 🚀