O Kit Cadeia de Valor foi desenvolvido para auxiliar profissionais e empresas na identificação, estruturação e gestão das atividades que geram valor para seus clientes.
Composto por um modelo de Cadeia de Valor em PowerPoint e uma ferramenta de Avaliação e Controle da Cadeia de Valor, o material permite mapear os processos essenciais da organização, monitorar o desempenho dos processos críticos e identificar oportunidades de otimização. Dessa forma, a empresa consegue direcionar seus esforços de melhoria para as atividades de maior impacto estratégico, aumentando a eficiência operacional, fortalecendo sua vantagem competitiva e potencializando a geração de valor para o cliente.
Como Usar o Produto
- Baixe e abra os modelos – Os modelos estão disponíveis nas ferramentas da Microsoft (Excel, Power Point e Word). Portanto, é necessário que você possua o Pacote Office ativo para o uso dos modelos.
- Preencha os dados nos modelos – Todos os modelos são intuitivos, alguns em branco e outros com cadastro prévio de informações para exemplificação.
Política de Comercialização de Produtos Digitais
1. Prazo de entrega
Assim que ocorrer a compensação do pagamento você receberá um e-mail com o link para download do arquivo. Dessa forma, é só fazer o download para ter acesso a todos os arquivos disponíveis no pacote.
2. Responsabilidade do Cliente e Garantia de Funcionamento
É responsabilidade do cliente possuir conhecimento básico da ferramenta de origem do produto digital para o seu uso (Pacote Office). Dessa forma, garantimos o perfeito funcionamento de nossos produtos. Caso o cliente identifique e comprove erros na estrutura ou funcionamento do produto procure o suporte imediatamente.
3. Direito de Trocas, Devoluções e Reembolsos
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. No entanto, devido à natureza dos produtos digitais, esse direito não se aplica a nossa empresa e serviços devido a seguinte situação:
- Produtos Intangíveis e Acessados : Quando o produto digital é intangível e já foi acessado, baixado ou utilizado pelo cliente (ex: download de software, acesso a curso online, utilização de licença). Essa exceção está alinhada com o Art. 49 do CDC e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.
4. Fundamentação Legal
Esta política é baseada nas seguintes leis e regulamentações:
- Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Artigo 49: Direito de arrependimento e suas exceções.
- Decreto nº 7.962/2013: Regulamenta o comércio eletrônico.
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014): Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.
6. Condições de Uso e Aceitação
Ao adquirir um produto digital desse site, o cliente declara:
- Ter lido e concordado integralmente com esta Política de Comercialização de Produtos Digitais;
- Estar ciente das características do produto ou serviço e suas funcionalidades;
- Compreender os direitos de trocas, devoluções e reembolsos, conforme descritos nesta política.